Veel Gestelde Vragen

FAQ
Welkom op de Veel gestelde vragen-pagina van Francis Luxor!
We zijn hier om je vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat je de beste winkelervaring hebt. Heb je extra hulp nodig? Neem dan gerust contact met ons op.

1. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Onze geschatte levertijden zijn:

(GMT+01:00) Centraal-Europese Standaardtijd (Amsterdam)

  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen (ma-vr)

  • Verzending: 5-7 werkdagen (ma-vr)

Voor meer informatie kun je onze verzendingsbeleid lezen.

2. Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen binnen Nederland. Meer informatie vind je in ons verzendingsbeleid.

3. Wat is Francis Luxor?
Francis Luxor is een Brand dat zich richt op hoogwaardige producten voor heren. We verzenden momenteel uitsluitend binnen Nederland.

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • American Express

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • MasterCard

  • Shop Pay

  • Visa

  • PayPal

  • iDEAL

Meer informatie vind je in onze betalingsvoorwaarden.

5. Wat gebeurt er als ik een defect product ontvang?
Als je een defect artikel ontvangt, vervangen wij dit kosteloos. Neem binnen 30 dagen contact met ons op om het retourproces te starten. Meer informatie vind je in ons retourbeleid.

6. Kan ik mijn bestelling annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Ja, wij bieden een annuleringsperiode van 24 uur. Neem binnen dit tijdsbestek contact met ons op om je bestelling te annuleren.

7. Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een eenvoudig en probleemloos retourproces. Meer informatie vind je op onze retourbeleid-pagina.

8. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling na het retourneren van een product?
Zodra wij je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling. Terugbetalingen verschijnen doorgaans binnen 7 werkdagen op je oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van je bank of betalingsprovider. Meer informatie vind je in ons retourbeleid.

9. Bieden jullie garantie op jullie producten?
Ja, wij bieden een garantie van 30 dagen op alle aankopen. Meer informatie vind je op onze retourbeleid-pagina.

10. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons klantenserviceteam bereiken via de Contacteer ons-pagina of via e-mail: info@Francis Luxor.com

11. Verzenden jullie internationaal?
Op dit moment verzenden wij alleen binnen Nederland.

12. Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, wij zijn een volledig online merk. Hierdoor kunnen wij de beste prijzen en een breed assortiment aanbieden.

13. Kan ik een grote bestelling plaatsen voor mijn bedrijf of organisatie?
Ja, wij accepteren grote bestellingen. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

14. Hoe werkt het ruilen van producten?
Voor gedetailleerde informatie over het ruilen van producten, raadpleeg ons retourbeleid.

15. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je kunt je bestelling volgen via de pagina Bestelling volgen op onze website.

Voor meer informatie:
E-mail: info@Francis Luxor.com
Telefoon: 
Adres: Trekskute 14, 8629 PV, Scharnegoutum
Bereikbaarheid: Maandag t/m vrijdag van 9:30 tot 19:00 uur